【重要】年末の冷凍商品におけるお届け遅延に関するお詫び

　日頃よりパルシステム千葉をご利用いただき誠にありがとうございます。

　昨年末の配達で発生した冷凍商品における配送遅延および再配達では、ご注文いただきました組合員の皆様に大変なご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。

　今回の配送遅延の原因は、12月28日に冷凍物流センター（所在地：東京都八王子市）で発生したシステムトラブルにより個人別セットラインが全て停止してしまい、データ復旧に多くの時間を要してしまったことにあります。その結果、セット作業および配送センターへの納品が大幅に遅れ、組合員宅への配達も大幅な遅延が生じる事態となりました。ご注文いただいた商品をお届けしようと最大限に努めましたが、12月29日および12月30日の冷凍商品のお届けにおいては当日の配達に間に合わず、翌日や年明けに再配達したセンターも発生いたしました。

年末のお忙しい中でお待ちいただいていたにも関わらず、商品のお届けができずに誠に申し訳ございませんでした。

　組合員の皆様には電話やメール、ホームページ等でお知らせをいたしましたが、配送センターへの納品時間が不確定であったことや、ご連絡が確実に行き届かなかったことも重なり、正確な情報をお伝えすることができず、ご心配やご不安を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
また、パルシステムサービスセンター（ＰＳＣ）へのお問い合わせも急増し、繋がらない状態が生じてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。

　対象センターの組合員の皆様には、1月22日の週にお手紙およびメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
今回のシステムトラブルにおける原因究明と再発防止対策を含め、このような事態を二度と起こさないよう最善を尽くしてまいります。
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。