【2024年度】パルシステム千葉コミュニティ活動助成基金 交付団体　vol.3「特定非営利活動法人子ども劇場千葉県センター」の活動を紹介します！

「チャイルドライン千葉」は今年で25年目を迎えました。全国組織であるチャイルドライン支援センターのもと、全国68団体とネットワークを組み、「全国統一フリーダイヤル」「ネットでんわ」「オンラインチャット」の3ツールを利用して、匿名制を守りつつ、18歳までの子どもの話を聴いています。

千葉市、野田市、市川市内の3カ所のキーステーションでボランティア84名（2024年4月現在）が活動しており、2023年の受信件数は5,306件でした。

利用する年齢層は中高生が多いものの、小学校低学年のお子さんがうれしい報告をしたくて利用する微笑ましいケースもあります。しかし高学年になるにつれ深刻な悩みが多くなり、中高生は人間関係や受験に関する悩みが多くを占めています。とくに友人関係等のトラブルについて話を聴いていて気になるのは、以前は相手に不満を持つ内容の発言が多かったのが、最近は自分自身を責める子どもが増えていることです。

子どもの心に寄り添って

そんなときも指導や指示などは一切せずに、子ども自身で解決の一歩が踏み出せるようにいっしょに考えています。「そういう気持ちなんだね」と辛い気持ちを共感することにより、子どもも少しずつ落ち着き、自分の中で持っている解決方法を前向きに引き出すことが可能になります。

泣きながら電話してきたお子さんが、通話が終わるころには少し明るくなっていることもあれば、張り詰めた状態で連絡してきたお子さんがふっと緊張が解けて泣き出すこともあり、相談してくる子どもの状況はさまざまです。

顔もわからない大人だからこそ胸の内を話せる・・・こうした場所を提供し続ける意義を実感しています。

電話の苦手な子どもが増えている現状に比例するかのように、電話での受信件数は減少している一方でオンラインチャット件数は増加しており、開設時間帯（16時～19時）には待機中の子どもが途絶えない状況になっています。全国でネットワークを組んでいる他団体と協同し、多いときには20台体制で対応していますが、それでも１時間以上待機してもらうケースも珍しくありません。

今回の助成金によりオンラインチャット用のパソコンが購入できました。子どもからは「文字対話」への要望が多くあり、チャット実施日が増えアクセスも増加している現状に対応することができました。

また、毎年、小中学校に各1枚ずつ配布していたチャイルドラインポスターを、保健室掲示用も含め2枚ずつ配布することができました。多くの子どもたちの目にふれることで「一人で抱え込まなくていいよ」「名前を言わずに話せる場所があるよ」ということを知ってもらう機会が増えました。今後は県内の高校にも広げていきたいと思っています。